Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 22 de mayo de 2026
En Bigotito nos tomamos muy en serio la protección
de sus datos personales. Esta política explica qué
datos recogemos, para qué los utilizamos, con quién
los compartimos y cuáles son sus derechos.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Titular: Christelle Fromage
Régimen: Empresaria individual (autónoma)
Domicilio: Calle Nieva 23, 10 — 46184 San Antonio
de Benagéber, Valencia, España
Email: equipo@bigotito.com
Marca: Bigotito
2. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS
Recogemos los siguientes datos cuando interactúa
con nosotros:
a) Datos de identificación: nombre, apellidos,
dirección postal, número de teléfono.
b) Datos de contacto: dirección de correo
electrónico.
c) Datos de pago: información de tarjeta o método
de pago (procesada directamente por los
proveedores de pago, no almacenada en
nuestros servidores).
d) Datos de navegación: dirección IP, tipo de
navegador, sistema operativo, páginas visitadas,
tiempo de permanencia, fuente de procedencia.
e) Datos sobre su mascota (cuando los aporta
voluntariamente): nombre, raza, edad,
comportamiento.
f) Comunicaciones: contenido de los mensajes que
nos envía por email, chat o redes sociales.
3. BASE LEGAL Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Tratamos sus datos personales en base a:
a) Ejecución de un contrato: para gestionar la
compra, envío del producto, atención postventa
y entrega del Método Bigotito durante 12 meses.
b) Consentimiento: para enviarle comunicaciones
comerciales (newsletter), instalar cookies no
esenciales, o procesar datos sensibles que nos
facilite voluntariamente.
c) Interés legítimo: para mejorar nuestros
productos, prevenir fraude, defender nuestros
derechos legales y realizar análisis estadísticos.
d) Cumplimiento de obligaciones legales:
facturación, contabilidad, atención de
requerimientos administrativos o judiciales.
4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Para prestar nuestros servicios, compartimos sus
datos con los siguientes proveedores tecnológicos,
todos ellos con garantías de protección de datos
adecuadas:
a) PLATAFORMA DE COMERCIO:
Shopify Inc. (Canadá/Irlanda) — alojamiento de
la tienda online y gestión de pedidos.
b) PROCESADORES DE PAGO:
• Shopify Payments (Stripe)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
Cada proveedor procesa los datos de pago según
su propia política de privacidad.
c) EMAIL MARKETING Y AUTOMATIZACIÓN:
Klaviyo Inc. (Estados Unidos) — envío de emails
transaccionales y de marketing.
d) PUBLICIDAD Y ANALÍTICA:
• Meta Platforms Inc. (Facebook/Instagram) —
Pixel de Meta y CAPI para medición y
publicidad.
• Shopify Analytics — análisis de uso del sitio.
e) RESEÑAS DE CLIENTES:
Trustpilot A/S (Dinamarca) — gestión de
opiniones verificadas.
f) TRANSPORTE Y LOGÍSTICA:
CTT Express y otros transportistas necesarios
para entregar el producto.
g) AUTORIDADES PÚBLICAS:
Cuando exista obligación legal (Hacienda,
juzgados, organismos administrativos).
5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores (Shopify, Klaviyo,
Meta) están ubicados en países fuera del Espacio
Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos.
Estas transferencias se realizan con las garantías
adecuadas previstas por el RGPD, incluyendo
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la
Comisión Europea y, en el caso de proveedores
estadounidenses, el marco EU-US Data Privacy
Framework.
6. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario
para las finalidades para las que fueron recogidos:
- Datos de cliente: durante la relación comercial
y 6 años adicionales por obligaciones contables
y fiscales (Código de Comercio, artículo 30).
- Datos para marketing: hasta que retire su
consentimiento.
- Datos de navegación: máximo 14 meses.
- Reclamaciones y disputas: durante el plazo de
prescripción legal correspondiente.
7. SUS DERECHOS
En virtud del RGPD y la LOPDGDD, usted tiene
derecho a:
a) ACCESO: solicitar qué datos suyos tratamos.
b) RECTIFICACIÓN: corregir datos inexactos.
c) SUPRESIÓN: solicitar que eliminemos sus datos
("derecho al olvido").
d) OPOSICIÓN: oponerse al tratamiento de sus
datos por motivos relacionados con su
situación particular.
e) LIMITACIÓN: solicitar que limitemos el
tratamiento mientras se verifica la exactitud
de los datos o la legitimidad del tratamiento.
f) PORTABILIDAD: recibir sus datos en formato
estructurado para transmitirlos a otro
responsable.
g) REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO: en cualquier
momento, sin que afecte a la licitud del
tratamiento previo.
h) RECLAMACIÓN ANTE LA AEPD: presentar reclamación
ante la Agencia Española de Protección de
Datos (www.aepd.es) si considera que sus
derechos no han sido atendidos correctamente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba
a equipo@bigotito.com adjuntando copia de su DNI
o documento equivalente. Responderemos en un plazo
máximo de 30 días.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas
para proteger sus datos frente a accesos no
autorizados, pérdida, destrucción o alteración.
Estas incluyen cifrado SSL en todas las páginas,
acceso restringido a personal autorizado, copias
de seguridad regulares y procedimientos de
respuesta ante incidentes.
9. MENORES DE EDAD
Nuestros productos están dirigidos a adultos mayores
de 18 años. No recopilamos conscientemente datos
de menores. Si tiene conocimiento de que un menor
nos ha proporcionado datos personales, contáctenos
y procederemos a eliminarlos.
10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política de privacidad
periódicamente. La fecha de la última actualización
aparece al inicio del documento. Si los cambios son
significativos, le informaremos por email o mediante
aviso destacado en el sitio web.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre esta política:
Email: equipo@bigotito.com
Dirección: Calle Nieva 23, 10 — 46184 San Antonio
de Benagéber, Valencia, España